Vous pouvez trouver l’emplacement et le numéro de téléphone du magasin où le ramassage a lieu dans votre courriel « Commande prête à être ramassée » ou sur la page des détails de la commande du site Internet et dans l’application (téléchargez l’appli). Appelez le magasin pour leur dire que vous souhaitez ramasser votre commande à l’extérieur avant de vous s’y présenter pour qu’ils puissent avoir la commande à portée de main à votre arrivée. Une fois stationné au lieu de ramassage du magasin, utilisez le bouton « Je suis là pour le ramassage » dans la confirmation de la commande ou dans l’application pour informer le magasin que vous êtes arrivé et une conseillère beauté vous apportera votre commande à votre véhicule. L’option d’appel sera également disponible via le courriel « Commande prête à être ramassée ». Une conseillère beauté vous apportera vos articles.
Le paiement sera perçu en ligne à la fin de la transaction, avant de passer votre commande à ramasser. Aucun paiement ne sera perçu en magasin, sauf si vous y achetez d’autres articles.
Après avoir passé votre commande, vous aurez cinq jours complets pour la ramasser. Passé ce temps, les articles seront remis sur les tablettes. Par exemple, que vous passiez votre commande le mardi à 10 h ou à 19 h, vous aurez jusqu’à la fermeture du magasin le dimanche pour la ramasser. Si vous ne ramassez pas votre commande d’ici la fermeture du magasin le dimanche, votre commande sera annulée et vos articles seront remis sur les tablettes. Votre paiement sera remboursé et devrait être visible dans une journée ou deux, selon votre banque.
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