Conditions SMS

Modalités de la messagerie texte Sephora

Dernière mise à jour : Mars 2024

Veuillez lire attentivement les présentes modalités de la messagerie texte (les « modalités »). En vous inscrivant à un ou plusieurs programmes de messages textes (« Programmes »), ou en soumettant votre numéro de téléphone ou en acceptant de recevoir des messages textes de la part ou au nom de Sephora USA, Inc. ou Sephora Beauty Canada, Inc. (collectivement « Sephora »), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions, les CONDITIONS D’UTILISATION de Sephora et toute autre condition applicable liée à votre utilisation des services de Sephora.

VEUILLEZ NOTER : CES CONDITIONS CONTIENNENT UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET UNE RENONCIATION AUX PROCÈS DEVANT JURY, COMME DÉCRIT DANS LA SECTION « RÉSOLUTION D’UN DIFFÉREND » CI-DESSOUS.

En utilisant un ou plusieurs programmes, en y prenant part ou en y adhérant, vous consentez expressément à recevoir des messages textes marketing ou non marketing de Sephora et de toute autre personne envoyant des messages textes au nom de Sephora, y compris, mais sans s’y limiter, ses partenaires de service, y compris des messages textes qui peuvent utiliser ou être envoyés à l’aide d’un système automatisé, d’un composeur automatique de numéros de téléphone, un système automatisé de sélection ou de composition de numéros de téléphone, un système de composition téléphonique automatique (« ATDS »), ou tout autre type de système, logiciel, matériel ou machine (quelle que soit leur dénomination ou leur classification, et qu’ils soient utilisés seuls ou conjointement) pouvant utiliser une procédure ou un processus automatisé pour l’envoi de messages, au numéro de téléphone mobile associé à votre option d’adhésion. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment, et votre consentement à recevoir des messages textuels de marketing n’est pas requis et ne constitue pas une condition d’achat de biens ou de services.

Descriptions des programmes

Comme il est indiqué ci-dessus, Sephora ou ses fournisseurs de services et d’autres entités peuvent utiliser un composeur automatique ou des systèmes connexes pour transmettre des messages texte (y compris, mais sans s’y limiter, SMS et MMS) aux numéros de téléphone que vous fournissez. La messagerie texte peut comprendre des messages textes ponctuels ou périodiques liés aux programmes suivants, mais sans s’y limiter :

  • Programmes marketing et promotionnels : En vous abonnant à un programme marketing Sephora, vous pouvez vous attendre à recevoir régulièrement des messages marketing, publicitaires, informatifs et d’autres messages semblables en lien avec les soldes, les réductions, les programmes de fidélisation, les certificats de récompense et d’autres offres au numéro de téléphone mobile fourni lors de l’abonnement.

  • Rendez-vous de service : Vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone mobile pour vous abonner afin de recevoir des messages textes au sujet des rendez-vous, des services ou des rappels et des mises à jour concernant ceux-ci.

  • Suivi de commande et alertes de livraison : Vous pouvez donner votre numéro de téléphone mobile pour vous abonner afin de recevoir des messages textes au sujet des commandes, des expéditions, des livraisons et des mises à jour concernant celles-ci.

  • Services de réponse aux messages textes à la demande : Vous pouvez envoyer un message texte à Sephora pour demander certains types de services de réponse aux messages textes à la demande, notamment, mais sans s’y limiter : un message texte pour recevoir un lien afin de s’inscrire aux programmes de fidélisation, un message texte pour s’abonner aux programmes marketing par courriel, un message texte pour recevoir un lien afin d’enregistrer un coupon ou un élément semblable sur votre téléphone mobile ou portefeuille numérique, un message texte pour télécharger l’application mobile Sephora ou un message texte pour recevoir un lien afin de participer ou de s’inscrire à une loterie. Ces messages textes ne sont pas des programmes récurrents actuels, par conséquent, vous recevrez seulement l’information que vous avez expressément demandée en réponse.

  • Avis de retour en stock : En vous inscrivant à une alerte de retour en stock de Sephora, vous pouvez vous attendre à recevoir des messages texte concernant les mises à jour sur le moment où un produit est, ou sera, réapprovisionné.

Comment s’abonner?

Pour vous abonner à un programme, suivez les instructions fournies par le programme en question auquel vous voulez vous abonner, p. ex., au moyen de formulaires d’abonnement en ligne ou dans les applications ou en envoyant par message texte un mot-clé au code court de cinq chiffres associé au programme (le « code court »), et en suivant les directives d’inscription qui se trouvent dans le message texte reçu. Lorsque vous demandez à vous inscrire à un programme récurrent, vous recevez deux (2) messages textes dans le cadre du processus pour confirmer votre souhait de vous abonner au programme (d’abord un message de demande d’abonnement, puis une fois que vous avez répondu « O », vous recevez un message de confirmation d’inscription).

Comment se désabonner?

Si vous ne souhaitez pas continuer à participer à un programme ou si vous n’acceptez plus les présentes modalités, envoyez par message texte au code court applicable ou répondez directement à un message reçu d’un programme STOP, TERMINER, ANNULER, DÉSABONNER ou QUITTER pour vous désabonner de ce programme à tout moment. Il se peut que vous receviez un autre message confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprendrez que le programme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui contiennent des mots ou des phrases autres que ceux énoncés ci-dessus, et vous acceptez que Sephora et ses fournisseurs de services ne soient pas tenus responsables de ne pas honorer de telles demandes. Vous pouvez vous désabonner de plusieurs programmes au moyen de différents codes courts, par conséquent, vous devez envoyer séparément par message texte ou répondre séparément STOP à chaque code court dont vous voulez vous désabonner.

Fréquence des messages

La fréquence des messages varie en fonction des programmes auxquels vous êtes inscrit. Il se peut que vous receviez des messages texte, notamment, mais sans s’y limiter, lorsque :

  • vous êtes accueillis dans le programme;

  • une commande est passée, ou un rendez-vous est pris;

  • un ou plusieurs articles sont expédiés, sont en cours de livraison ou lorsqu’ils arrivent;

  • Un ou plusieurs articles sont prêts à être ramassés en magasin;

  • Des mesures marketing ou des promotions générales sont lancées.

  • Un article est de nouveau en stock

  • Pour vous rappeler les articles qui ont été laissés dans votre panier

Sephora se réserve le droit de modifier à tout moment la fréquence des messages envoyés, afin d’augmenter ou de réduire le nombre total de messages envoyés. Sephora se réserve également le droit de modifier le code court ou le numéro de téléphone duquel les messages sont envoyés, et nous vous en aviserons s’il y a lieu.

Coûts

Des frais de messagerie texte et de données peuvent s’appliquer. Vérifiez auprès de votre opérateur mobile les détails de votre programme tarifaire et les frais liés à l’envoi et à la réception de messages textes. Vous êtes seul responsable des coûts liés à la réception de messages texte ou associés à ceux-ci, comme indiqué plus en détail dans les présentes conditions.

Opérateurs acceptés

Les appareils ou combinés mobiles ne sont pas tous pris en charge, et il se peut que nos messages ne soient pas transmissibles dans toutes les régions. Sephora, ses fournisseurs de service et les opérateurs mobiles acceptés par le programme ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non remis.

Nous sommes en mesure d’envoyer des messages aux opérateurs mobiles suivants : Principaux opérateurs : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile USA. Petits opérateurs : Indigo Wireless, MetroPCS, Bluegrass Cellular, Illinois Valley Cellular, Viaero Wireless, Pine Belt, GCI Communications, Nex Tech Communications, Shelcomm, Duet Wireless, Inland Cellular, James Valley Cellular (JVC), Standing Rock Telecom, Cross Wireless, Northwest Missouri Cellular, Alaska Communications Systems (ACS), Thumb Cellular, Carolina West Wireless, Union Telephone, MTPCS Cellular One (Cellone Nation), Cordova, Copper Valley Telecom, ASTAC, Rural Independent Network Alliance (RINA), West Central Wireless, Chat Mobility, SouthernLINC, Panhandle Wireless, Cellcom, Truphone, Google Voice, United Wireless, bandwidth.com (y compris Republic Wireless), Altice Mobile, Atlantic Tele-Network International (ATNI), Brightlink, Inteliquent, Aerialink, Blue Wireless, Chariton Valley Cellular, Digital Communications Consulting, TextMe, Pioneer Cellular, East Kentucky Network (Appalachian Wireless), Limitless Mobile, Cellular One of N.E. Arizona, Nemont US UMTS, Nemont CDMA, MTA Wireless/Matanuska Kenai, Pine Cellular, Triangle Wireless, Telnyx, Enflick, C Spire Wireless (alias Cellular South), Virgin Mobile, Boost Mobile, United States Cellular Corp.

Soutien

Pour obtenir plus d’information, envoyez par message texte le mot-clé AIDE au code court du programme au sujet duquel vous avez des questions. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez visiter le site https://www.sephora.com/ca/fr/beauty/customer-service et soumettre le formulaire en indiquant les détails de votre problème ou de votre demande de soutien, ou composer le 1 877 737-4672. Veuillez noter que l’utilisation de ce numéro de téléphone, ou l’envoi par message texte du mot « AIDE » au code court du programme n’est pas une méthode de désabonnement acceptable. Les désabonnements doivent être présentés conformément aux procédures indiquées ci-dessus. Au Canada, envoyez par message texte « INFO » pour obtenir les coordonnées de l’expéditeur, qui est Sephora Beauty Canada Inc., à laquelle vous pouvez écrire à l’adresse 600, boul. de Maisonneuve Ouest, Bureau 2400, Montréal, Québec, H3A 3J2, Canada et que vous pouvez appeler au numéro de téléphone 1 877 737-4672.

Communication par MMS

Un programme envoie un SMS (service de messages courts) si votre appareil mobile ne prend pas en charge les MMS (service de messagerie multimédia).

L’accès au réseau mobile ou la réception sur celui-ci ne sont pas garantis

Les programmes sont offerts « tels quels », et il se peut qu’ils ne soient pas accessibles dans toutes les régions en tout temps ou qu’ils ne fonctionnent plus en cas de modifications apportées aux produits, aux logiciels, à la couverture ou d’autres changements effectués par votre opérateur de services sans fil. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou défaillances dans la réception de messages mobiles liés à un programme. La réception de messages mobiles dépend de la transmission efficace de votre fournisseur de services sans fil ou de votre opérateur réseau et est indépendante de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des messages mobiles retardés ou non remis.

Appareil du participant et exigences du service

Vous devez posséder au moins un appareil sans fil, prenant en charge la radiomessagerie bilatérale, être client d’un opérateur sans fil participant, et être abonné à un service sans fil proposant un service de messagerie texte. Les fournisseurs de téléphone cellulaire ne proposent pas tous le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour obtenir des directives particulières sur la messagerie texte.

Admissibilité

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas participer à un programme, et les parents ou tuteurs légaux ne peuvent pas accepter les présentes modalités en leur nom. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni ou a essayé de nous fournir des renseignements personnels, nous déploierons tous les efforts pour supprimer de manière permanente les renseignements de nos dossiers. Si vous avez moins de 18 ans, mais plus de 16 ans, vous pouvez participer à un programme seulement sous la supervision d’un parent ou de votre tuteur légal qui accepte d’être lié par les présentes modalités. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal acceptant les présentes modalités au nom d’un enfant âgé de 16 ans à 18 ans, vous êtes entièrement responsable de sa participation à un programme, notamment de la responsabilité juridique qu’il peut engager.

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée.

Pour consulter notre politique de confidentialité, consultez l’adresse : https://www.sephora.com/privacy-policy

Droit applicable

La présente entente est régie par les lois de l’État de la Californie, sans égard aux principes de conflit des lois. Les poursuites visant à faire respecter la présente entente sont intentées exclusivement devant les tribunaux étatiques et de district des États-Unis de San Francisco (Californie), et les parties se soumettent par les présentes à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncent à contester le lieu du procès.

Divers

Vous nous déclarez et garantissez que vous détenez l’ensemble des droits, des pouvoirs et de l’autorité nécessaires pour accepter les présentes modalités et pour vous acquitter des obligations vous incombant au titre des présentes, et qu’aucune disposition des présentes modalités ou que rien dans l’exécution de ces obligations ne vous fera enfreindre un autre contrat ou une autre obligation. Le défaut d’une partie d’exercer à quelque égard que ce soit un droit conféré aux présentes n’est pas considéré comme une renonciation à d’autres droits en vertu des présentes. Si une disposition des présentes modalités est jugée inexécutable ou nulle, cette disposition est limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire afin que les présentes modalités demeurent sinon en vigueur et exécutoires. Les nouvelles caractéristiques, modifications, mises à jour ou améliorations d’un programme sont assujetties aux présentes modalités, sauf mention contraire explicite par écrit.

Sephora se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre sans préavis et à sa seule discrétion. Si Sephora décide de changer les présentes Conditions d’utilisation de la messagerie texte, elle postera une nouvelle version de ces dernières sur les sites et mettra à jour la date mentionnée ci-dessus.

TOUT CHANGEMENT OU TOUTE MODIFICATION APPORTÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION DE LA MESSAGERIE TEXTE, DIRECTIVES OU RÈGLES SERA EN VIGUEUR AU MOMENT OÙ LES RÉVISIONS SERONT PUBLIÉES. LES CONDITIONS D’UTILISATION DE LA MESSAGERIE TEXTE MISES À JOUR REMPLACERONT LA VERSION PRÉCÉDENTE ET S’APPLIQUERONT À TOUT LITIGE FUTUR ENTRE LES PARTIES, QUEL QUE SOIT LE MOMENT OÙ LES INTERACTIONS LITIGIEUSES ONT EU LIEU.

Coordonnées

États-Unis – Sephora USA, Inc.

Ce programme de messages est un service de Sephora, située au 350 Mission Street, 7th Floor, San Francisco, Californie 94105.

Canada – Sephora Beauty Canada, Inc.

Ce programme de message est un service de Sephora, situé au 160 Bloor St E Suite 1100, Toronto (Ontatrio) M4W 0A2, Canada. . 1 877 737-4672.

Résolution d’un différend

SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS, VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT LES DISPOSITIONS SUIVANTES :

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION, ELLE PEUT AVOIR UNE INCIDENCE IMPORTANTE SUR VOS DROITS LÉGAUX, Y COMPRIS VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE ET D’AVOIR UN PROCÈS DEVANT UN JURYPAS D’ACTIONS COLLECTIVES :PAR LES PRÉSENTES, CHAQUE PARTIE RENONCE SCIEMMENT, VOLONTAIREMENT ET INTENTIONNELLEMENT À SON DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF CONTRE L’AUTRE PARTIE DANS LE CADRE D’UN LITIGE OU D’UNE PROCÉDURE (QU’IL S’AGISSE D’UN CONTRAT, D’UNE LOI, D’UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE). TOUTES LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE PRÉSENTÉES UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D’UN GROUPE DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE, D’UNE ACTION CONSOLIDÉE, DE REPRÉSENTATION OU D’UNE PROCÉDURE.

RENONCIATION À UN PROCÈS DEVANT UN JURY :PAR LES PRÉSENTES, CHAQUE PARTIE RENONCE SCIEMMENT, VOLONTAIREMENT ET INTENTIONNELLEMENT, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, À TOUT DROIT QU’ELLE POURRAIT AVOIR (NOTAMMENT, SON DROIT CONSTITUTIONNEL OU LÉGAL DE SE RENDRE DEVANT UN TRIBUNAL ET DE FAIRE L’OBJET D’UN PROCÈS DEVANT UN JURY) À UN PROCÈS DEVANT JURY DANS TOUTE PROCÉDURE JUDICIAIRE EN CAS DE LITIGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ENTRE LES PARTIES, NOTAMMENT, LES LITIGES DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE LA RELATION ENTRE LES PARTIES (QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UNE LOI, UN DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE).

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