Réapprovisionnement automatique

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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un abonnement au réapprovisionnement automatique?

L’abonnement au réapprovisionnement automatique est une excellente façon de vous assurer de toujours avoir vos favoris Sephora sous la main. Lorsque vous vous inscrivez au service de livraison automatique, votre facture est automatiquement créée et vous recevez les produits désirés à la fréquence souhaitée. Les commandes de réapprovisionnement automatique sont toujours livrées gratuitement.

Comment faire pour m’abonner au réapprovisionnement automatique?

Accédez à la page du produit désiré et sélectionnez l’option de réapprovisionnement automatique avant de l’ajouter à votre panier. Vous pouvez ajouter à votre panier autant de produits couverts par le service de réapprovisionnement automatique que vous le souhaitez. Vous pouvez modifier la fréquence de la livraison et la quantité désirée sur la page de produit ou dans votre panier.

Comment effectuer des modifications à mon abonnement au réapprovisionnement automatique?

Vous pouvez mettre à jour vos préférences d’abonnement à tout moment, de l’une des façons suivantes :

Avant de passer à la caisse, vous pouvez modifier vos préférences quant à la fréquence de livraison et à la quantité désirée sur la page spécifique du produit ou dans votre panier. Une fois que votre abonnement au réapprovisionnement automatique est activé, vous pouvez mettre vos préférences à jour comme la fréquence des livraisons, la quantité de produit désirée, et plus encore. Ces modifications peuvent être effectuées dans le Centre des abonnements au réapprovisionnement automatique se trouvant sous votre profil. Téléchargez l’appli Sephora pour accéder au Centre des abonnements facilement et rapidement.

Vous recevrez un courriel de rappel 3 jours avant la livraison de votre prochaine commande de réapprovisionnement automatique, avec une période durant laquelle vous pouvez y apporter des modifications.

Comment puis-je modifier mon mode de paiement?

Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans le Centre des abonnements au réapprovisionnement automatique. Pour effectuer des modifications le plus facilement et le plus rapidement, téléchargez l’appli Sephora.

Comment puis-je annuler une commande effectuée par le biais de mon abonnement au réapprovisionnement automatique?

Vous pouvez modifier ou annuler toute prochaine commande de réapprovisionnement automatique dans votre Centre des abonnements au réapprovisionnement automatique. Sélectionnez Gérer l’abonnement sous chaque produit pour annuler ou modifier la fréquence de livraison. Pour modifier des commandes de réapprovisionnement automatique le plus facilement et le plus rapidement, téléchargez l’appli Sephora.

Ai-je besoin d’avoir un compte Beauty Insider pour m’inscrire au réapprovisionnement automatique?

Oui, vous devez vous inscrire à notre programme de fidélisation Beauty Insider (l’adhésion est gratuite). L’accès au compte permet de s’assurer que vous pouvez facilement modifier et consulter les préférences de votre abonnement au réapprovisionnement automatique. Pour y accéder le plus facilement, téléchargez l’appli Sephora.

Quand aura lieu la livraison de la commande que j’ai placée par le biais de mon abonnement au réapprovisionnement automatique?

Vous recevrez un courriel pour vous rappeler de la date de livraison de votre prochaine commande de réapprovisionnement automatique 3 jours avant celle-ci. Ce courriel vous indiquera la date limite pour effectuer tout changement à votre prochaine commande. Pour connaître les plus récentes informations et accéder le plus facilement et le plus rapidement à vos abonnements, téléchargez l’appli Sephora.

Que dois-je faire pour modifier mon adresse?

Vous devrez annuler votre abonnement actuel et ouvrir un nouvel abonnement qui sera expédié à votre nouvelle adresse.

Y a-t-il une date butoir pour effectuer des mises à jour à mes abonnements au réapprovisionnement automatique?

Oui, vous recevrez un courriel pour vous rappeler vos prochaines livraisons de réapprovisionnement automatique, qui vous indiquera la date limite pour effectuer des modifications ou pour annuler votre abonnement.

Le service de réapprovisionnement automatique est-il offert pour tous les articles?

Les articles éligibles au service de réapprovisionnement automatique offrent l’option d’abonnement à ce service sur la page du produit.

Pourquoi certains produits affichent une réduction relative au réapprovisionnement automatique plus élevée que la réduction de 5 % habituelle?

Certaines marques ont développé un partenariat avec Sephora afin d’offrir une réduction plus substantielle.

Quelles options de paiement sont offertes avec les abonnements au réapprovisionnement automatique?

Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte de crédit acceptée par le détaillant, y compris la carte de crédit Sephora.

Puis-je échanger un code promotionnel ou une offre beauté sur une commande effectuée par le biais de mon abonnement au réapprovisionnement automatique?

En ce moment, les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur les commandes de réapprovisionnement automatique.

Puis-je retourner des articles achetés dans une commande effectuée par le biais de mon abonnement au réapprovisionnement automatique?

Oui, la politique de retour habituelle s’applique aux commandes effectuées par le biais des abonnements au réapprovisionnement automatique. Visitez notre page Retours et échanges pour obtenir plus de renseignements.

Les échantillons seront-ils offerts dans les abonnements au réapprovisionnement automatique?

Les échantillons ne seront pas offerts dans les abonnements au réapprovisionnement automatique.

Les conditions s’appliquent. Une confirmation des modalités du réapprovisionnement automatique est requise à la caisse pour procéder à l’abonnement. Votre abonnement se poursuivra jusqu’à ce qu’il soit annulé. L’abonnement peut être annulé en tout temps par l’entremise de la page de réapprovisionnement automatique de votre compte Beauty Insider. Pour les conditions, rendez-vous sur sephora.com/beauty/autoreplenish-terms.