FAQ de la collectivité Beauty Insider

FAQ de la collectivité Beauty Insider

Qu'est-ce que la communauté Beauty Insider et quel est son fonctionnement?

La communauté Beauty Insider est une communauté en ligne où les obsédés et les novices de la beauté peuvent se réunir virtuellement pour poser des questions, relever des défis, partager leurs looks, échanger des conseils, essayer de nouveaux produits et se connecter virtuellement avec d'autres clients de Sephora.

Alors que tout le monde peut effectuer des recherches et lire dans la communauté Beauty Insider pour obtenir des informations, seuls les membres inscrits de la communauté peuvent entamer une conversation, publier des photos ou laisser des réponses. De plus, les membres peuvent mettre leurs discussions préférées en signet et même recevoir des notifications dès que de nouvelles publications sont publiées.

La communauté Beauty Insider compte cinq éléments principaux :

  • Accueil Communauté : Il s'agit d'un forum où vous pouvez poser des questions, obtenir des conseils et parler de tout ce qui est beauté (et plus encore!) avec des clients réels et impartiaux de Sephora comme vous. C’est le meilleur endroit pour obtenir les dernières nouvelles sur la beauté de vos marques préférées et les recommandations honnêtes sur les produits dont vous avez besoin, et partager vos propres conseils avec les autres. Nouvelle? Jetez un coup d’œil aux Ce fil de discussion de l'équipe communautaire de Sephora vous sera très facile conseils pour commencer dans la Communauté.

  • Groupes : Découvrez vos passions en matière de beauté pour trouver des sujets et des gens qui partagent vos intérêts. « Joindre » un groupe sur la Communauté vous permet de filtrer les nombreuses conversations qui ont lieu dans le forum de la Communauté par les sujets spécifiques qui vous intéressent. Il n'est pas nécessaire d'être membre d'un groupe pour en consulter le contenu ou entamer une conversation dans ce groupe spécifique, mais vous devez être membre pour être averti lorsqu'une nouvelle conversation est entamée dans ce groupe. Que vous soyez une personne avec Peau grasse, un Amateur de lèvres, un Amateur de Beauté Propre, un Acheteur avisé, ou tous les énoncés ci-dessus, il y a un groupe qui attend que vous vous joigniez à la conversation. Ce n’est pas pour vous? Continuez de chercher! Peut-être Teintes plus foncéesSoins de la peau, ou Le maquillage, c’est ma vie est exactement ce que vous cherchez. Nous avons le plus de 30 d'entre eux au choix!

  • Galerie : C’est là que vous pouvez publier vos photos et vos vidéos de beauté et vous inspirer de celles des autres. Lorsque vous téléversez dans la galerie, vous pouvez cocher les produits Sephora que vous avez utilisés pour illustrer votre rituel de soins de la peau, des conseils de coiffure ou le maquillage du début à la fin. Les possibilités sont sans fin! Les photos et les vidéos cochées avec les produits que vous utilisez apparaîtront également sur ces pages de produits sous « Voyez-le en vrai » et dans d’autres pages dans Sephora.com afin que d’autres clients comme vous puissent découvrir vos publications cosmétiques pendant qu’ils naviguent. Les clients de Sephora veulent voir à quoi ressemblent les produits sur de vraies personnes comme vous, alors nous vous encourageons à publier des photos et des vidéos sans filtres pour vous permettre, ainsi que vos essentiels favoris, de briller!

  • Évaluations : Nous voulons savoir ce que vous en pensez! Partagez vos réflexions sur votre butin Sephora, vos produits de beauté préférés et les dernières trouvailles et tendances que vous avez essayées en notant et en évaluant vos achats. Bien que n'importe qui puisse parcourir les évaluations publiées sur les pages de produits, vous avez besoin d'un surnom pour la communauté afin de soumettre vos propres évaluations et évaluations. Pour de plus amples informations, Visitez notre page cotes et évaluations.

  • Questions et réponses : Vous avez une question à propos d’un produit que vous intéresse? Posez-la sur la page du produit et vous recevrez des réponses de clients Sephora comme vous! Si vous avez la réponse à la question d’un autre client, assurez-vous de partager vos connaissances dans une réponse. N'importe qui peut parcourir les questions et les réponses publiées. Pour plus d’information, consulters notre page Questions et Réponses.

Quels renseignements puis-je trouver dans mon profil de communauté?

  • Votre profilest votre collectivité de base chez Sephora. Il est principalement public, avec certains contenus privés qui peuvent être indiqués. Il sert d'introduction à la communauté. C'est là que vous et d'autres membres de la communauté pouvez voir votre activité dans la communauté, comme les fils auxquels vous avez répondu et les groupes auxquels vous avez participé.

Comment personnaliser mon profil communautaire Beauty Insider?

  • Pour personnaliser votre profil de communauté, passez le curseur sur « Communauté » dans le haut de la barre de navigation de Sephora (à côté de l'avatar) et cliquez sur « Profil de communauté ».

  • Une fois que vous êtes dans votre profil, cliquez sur le bouton « Modifier » dans le coin supérieur droit. À partir de là, vous pouvez :

    • Télécharger un avatar

    • Télécharger une photo de couverture

    • Vous présenter dans « Biographie »

    • Remplir vos préférences beauté

    • Ajoutez des liens vers vos comptes YouTube et Instagram

Comment publier du contenu dans la communauté Beauty Insider?

Il y a plusieurs manières de publier du contenu dans la Communauté :

  • À partir de votre profil. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Mes messages » et cliquez sur « Lancer une conversation » ou faites défiler vers la section « Mes photos et vidéos » et cliquez sur « Téléverser dans la galerie » pour publier une photo ou une vidéo dans la galerie.

  • À partir de Accueil Communauté. Sur le côté droit de la barre de navigation de la communauté, cliquez sur « Lancer une conversation » pour commencer un nouveau fil ou sur « Téléverser dans la galerie » pour publier dans la galerie.

  • À partir de Galerie. Cliquez sur « Téléverser dans la galerie » pour publier une photo ou une vidéo de cosmétique dans la galerie.

Comment puis-je vérifier mes avis et mes messages privés?

Pour vérifier vos notifications, cliquez sur l'icône de cloche à droite de la barre de navigation de la Communauté. Pour consulter votre boîte de réception privée, cliquez sur l'icône d'enveloppe à droite de l'icône cloche.

Comment puis-je mettre à jour les paramètres de notification de la communauté dans le journal Beauty Insider?

Pour mettre à jour vos notifications, cliquez sur la cloche des notifications dans la barre de navigation supérieure de la communauté. Cliquez ensuite sur l'icône de roue dentée dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de notification. Vous serez alors en mesure de mettre à jour les paramètres de notification de votre communauté.

Comment puis-je communiquer avec le Service à la clientèle?

Pour communiquer avec le service à la clientèle au sein de la communauté Beauty Insider, visitez l’onglet « Communauté » et cliquez sur « Soutien » sous le widget Tendances de la galerie. À partir de là, vous pourrez poser une question sur le service à la clientèle.

Que signifie « incité »?

Lorsque vous naviguez sur Sephora.com, il se peut que vous voyiez une évaluation, une photo ou une vidéo qui porte un insigne « incité ». Cela signifie que le créateur du contenu a reçu quelque chose en échange de cette publication (produit gratuit, paiement, participation à une promotion, etc.)

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