Il s’agit d’un endroit sûr, pratique et efficace où vous pouvez livrer et ramasser des colis près de chez vous, comme un bureau de Postes Canada.
Sélectionnez « Expédier à un lieu de ramassage » à la caisse et entrez le nom et l’adresse de la personne qui récupérera la commande. Vos articles seront expédiés à l’emplacement de votre choix et vous recevrez un avis de livraison par courriel. Au moment de récupérer la commande, vous (ou la personne désignée) devrez présenter le numéro de repérage ainsi qu’une pièce d’identité valide émise par le gouvernement dont le nom et l’adresse correspondent à ceux fournis lors du paiement.
Pour obtenir plus de détails sur les pièces d’identité acceptées, veuillez consulter le site https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/soutien/bc/autres-produits-services/bureau-poste/pieces-didentite-requises-pour-ramasser-du-courrier.
Les heures d’ouverture du lieu de ramassage peuvent varier; elles s’afficheront lorsque vous sélectionnerez un lieu de ramassage.
Oui. Après avoir désigné votre lieu de ramassage, vous pourrez entrer le nom de la personne qui effectuera le ramassage. Assurez-vous que le nom et l’adresse entrés apparaissent tel quel sur une pièce d’identité valide émise par le gouvernement. Vous devrez également fournir le numéro de repérage de votre commande lors du ramassage.
Si vous devez modifier les informations concernant la personne désignée pour le ramassage, veuillez consulter la procédure de ramassage pour les colis au nom de quelqu’un d’autre à l’adresse https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/soutien/bc/autres-produits-services/bureau-poste/pieces-didentite-requises-pour-ramasser-du-courrier.
Vous pouvez utiliser tout mode de paiement offert sur sephora.ca, y compris une carte de crédit ou de débit, une carte-cadeau, Klarna et PayPal. Si vous optez pour une carte-cadeau, veuillez la conserver jusqu’au ramassage de votre commande au lieu désigné.
Vous avez jusqu’à 15 jours après la livraison de votre commande au lieu désigné pour la récupérer. Votre commande sera retournée à Sephora si vous ne la ramassez pas dans ce délai de 15 jours. Vous recevrez un remboursement pour votre commande après sa réception et son traitement au centre de distribution Sephora. Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours ouvrables pour que le remboursement soit inscrit à votre compte.
Les articles livrés à un lieu de ramassage peuvent être retournés à n’importe quel emplacement de Postes Canada avec une étiquette de retour gratuite. Pour générer une étiquette, cliquez sur le lien pour commencer un retour sur la page détails de la commande ou consultez notre page Retours et échanges pour obtenir de plus amples renseignements.
Vous pouvez faire le suivi de votre commande en tout temps après l’avoir passée ici.