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Nous acceptons actuellement les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard, ainsi que les cartes de crédit American Express pour les commandes expédiées au Canada. Vous pouvez sauvegarder plusieurs cartes de crédit pour vos achats en ligne sur sephora.ca. Pendant cette étape du passage à la caisse, il est possible d’ajouter, d’éditer ou de supprimer des renseignements. Sélectionner une carte de crédit ou de débit pour payer la commande.
Une fois la carte de crédit ou de débit autorisée, les fonds sont retenus jusqu’à ce que la transaction soit conclue. Lorsque la commande est expédiée, le paiement est traité.
L’adresse de facturation doit être inscrite exactement telle qu’elle apparaît sur le relevé de la carte de crédit. Si un chiffre est différent, la commande ne pourra être traitée. Veillez à saisir correctement le nom de la ville/de la province/du territoire et à éviter les abréviations à moins que ce soit de cette façon que les renseignements apparaissent sur votre relevé.
Veuillez communiquer avec votre institution financière si nécessaire pour connaître l’adresse de facturation exacte associée à la carte de crédit ou de débit.
Pour votre sécurité, Sephora pourrait vous demander d’entrer le numéro d’identification de la carte à trois ou quatre chiffres (CID/CVN/CVV/CVC) pour certaines commandes par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Voir plus bas pour obtenir de l’aide avec les numéros d’identification de carte de crédit.
Sephora propose un processus de paiement sécuritaire et sécurisé grâce au cryptage SSL des renseignements de votre carte de crédit ou de débit. Pour de plus amples renseignements à propos de notre processus de paiement sécurisé, consultez notre politique de confidentialité
Lorsqu’une commande est soumise, les fonds sont mis en attente et ne seront pas accessibles. Les fonds demeureront en attente jusqu’à ce que la commande soit expédiée. À ce moment-là, le montant retenu devient le montant facturé. Si votre commande est expédiée en plusieurs parties, il se peut que vous voyiez des frais facturés multiples.
Si une tentative de commande échoue ou si la commande est annulée, Sephora annule immédiatement l’autorisation en attente par voie électronique. L’institution financière peut prendre 5 à 7 jours ouvrables pour supprimer toute autorisation en suspens. Les politiques varient d’une institution financière à l’autre. Veuillez téléphoner à l’institution financière pour plus de détails.
Plusieurs tentatives de commande échouées entraîneront plusieurs autorisations en attente. Votre mode de paiement ne sera facturé que si une commande a été expédiée avec succès.
Les crédits en ligne sont automatiquement appliqués à la commande Sephora.ca comme mode de paiement principal. Le solde restant peut être payé par carte de crédit ou de débit, carte-cadeau, carte-cadeau électronique, Klarna ou PayPal (disponible uniquement sur www.sephora.ca). Il n’y a aucun code à retenir ni aucun numéro à saisir. Les crédits en ligne ne sont pas échangeables contre des espèces et ne peuvent pas être utilisés dans nos magasins de détail.
Pour consulter votre crédit en ligne, consultez la page Paiements et crédits dans votre compte Sephora.ca. Certains crédits expirent et la date d’expiration y est indiquée. Les crédits qui expirent en premier sont utilisés en premier.
Les cartes de crédit de marchandise en magasin ne peuvent pas être utilisées sur Sephora.ca. Elles sont échangeables uniquement contre de la marchandise, et ce seulement par le destinataire original, dans les magasins Sephora.
Les cartes-cadeaux sont des cartes-cadeaux physiques dotées d’un numéro à 16 chiffres et d’un NIP à 8 chiffres. Les cartes-cadeaux électroniques sont des cartes virtuelles dotées d’un numéro à 16 chiffres et d’un NIP à 8 chiffres.
Vous pouvez régler votre commande de marchandise au Canada par carte-cadeau ou carte-cadeau électronique. Les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en ligne, sur notre appli mobile et dans les magasins Sephora aux États-Unis et au Canada. Il est possible d’utiliser jusqu’à deux cartes-cadeaux ou cartes-cadeaux électroniques par commande en ligne. Vous pouvez utiliser jusqu’à dix cartes-cadeaux ou cartes-cadeaux électroniques par commande en ligne en communiquant avec le service à la clientèle au 1-877-SEPHORA. Tout solde inutilisé restera sur la carte et pourra être utilisé pour un achat ultérieur.
Si vous utilisez une carte-cadeau pour payer votre commande, veuillez conserver la carte-cadeau jusqu’à ce que la commande ait été reçue. Si le total de la commande est modifié en raison d’une annulation, le solde de la carte-cadeau sera rétabli.
Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau ou de votre carte-cadeau électronique, consultez la page Paiements et crédits sur votre compte Sephora.com.
Apple Pay est un service de paiement mobile d’Apple Inc. qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements en personne, dans les applications iOS et sur le web mobile Pour configurer Apple Pay, ajoutez une carte de débit, de crédit ou prépayée à l’application Portefeuille sur votre iPhone, votre Apple Watch ou tout autre appareil compatible. Apple Pay pourrait ne pas être disponible pour les commandes contenant des articles avec des restrictions d’expédition. Pour en savoir plus, visitez le site Web d’Apple ici.
PayPal est une autre méthode de paiement pour vos commandes sur www.sephora.ca. Cela permet à toute personne disposant d’une adresse courriel d’effectuer des paiements en ligne en toute sécurité. Avec un compte PayPal, vous pouvez choisir de payer avec votre carte de crédit, carte de débit, compte bancaire ou le solde de votre compte PayPal pour n’importe quel achat.
Klarna est une autre méthode de paiement qui vous permet de diviser votre achat en quatre paiements sans intérêt. Le premier des quatre paiements vous sera facturé lors de l’expédition de votre commande, et votre carte de crédit et de débit sera automatiquement débitée toutes les deux semaines. Pour en savoir plus, visitez le site Web de Klarna ici.
Afterpay est une méthode de paiement alternative qui vous permet de diviser votre achat en quatre paiements sans intérêt. Le premier des quatre paiements vous sera facturé lorsque vous effectuerez votre commande, et votre carte de crédit ou de débit sera automatiquement débitée toutes les deux semaines. Pour en savoir plus, visitez le site Web d’Afterpay ici.
Sephora.ca n’accepte pas les chèques personnels ou les mandats comme modes de paiement pour les commandes en ligne.
Toutes les formes de paiement sont soumises à une vérification et à un examen par Sephora. Sephora se réserve le droit de refuser de cibler toute transaction, vente ou expédition de commande si une fraude ou une activité illégale ou non autorisée est soupçonnée. Pour en savoir plus sur notre programme de protection contre la fraude, veuillez consulter nos conditions d’utilisation.