Cliquez sur « Ajouter un message » sous la liste des articles de votre panier et suivez les invites pour créer le message pour votre cadeau. Vous pouvez aussi choisir d’ajouter un message au cadeau à l’étape du paiement, au-dessus du mode de paiement indiqué.
Vous pouvez ajouter un message pour un cadeau pour les commandes passées en utilisant l’expédition standard ou la livraison le jour même. Présentement, ce service est pas disponible pour les commandes Achetez en ligne et ramassez (mais il le sera bientôt!).
Oui! Votre message sera envoyé avec votre commande qui sera livrée le jour même, bien certains articles seront expédiés séparément en expédition standard.
Vous pouvez ajouter ou modifier l’adresse du destinataire du cadeau à la caisse, au moment de passer votre commande.
À la caisse, sous « Livraison le jour même » et « Prévoir la livraison », vous pouvez inscrire des instructions supplémentaires pour le service de livraison (comme le numéro d’appartement ou le code de porte du destinataire du cadeau).
Une fois que vous aurez terminé votre commande en cliquant sur « Passer la commande », une fenêtre contextuelle de confirmation s’affichera, vous indiquant que le message numérique sera envoyé au destinataire du cadeau. Vous recevrez également une confirmation par courrier électronique.
Pour les commandes passées en utilisant l’expédition standard, le destinataire du cadeau recevra votre message lorsque la commande sera expédiée. Pour les commandes passées en utilisant la livraison le jour même, il recevra votre message lorsque la commande sera en route. Pour les expéditions fractionnées, lorsqu’une partie de la commande est expédiée en livraison le jour même et le reste en expédition standard, le destinataire recevra votre message lorsque la commande en livraison le jour même sera en route.
Une fois qu’un cadeau a été livré, la personne qui offre le cadeau et le destinataire recevront un courriel confirmant son arrivée.
Veuillez d’abord confirmer que toutes les parties de la commande ont été expédiées, car les commandes peuvent être expédiées en plusieurs envois. Si des articles sont réellement manquants ou endommagés après la réception de toutes les expéditions, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle Sephora pour obtenir de l’aide.
Dans le courriel que vous avez reçu dont l’objet est « Un cadeau Sephora de ___ est en route! », faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez un code à barres. Présentez ce code à barres à n’importe quel magasin Sephora avec les articles que vous désirez échanger ou retourner, pour obtenir uniquement un crédit en magasin. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges par la poste de tout article reçu en cadeau.
Veuillez d’abord confirmer que toutes les parties de la commande ont été expédiées, car les commandes peuvent être expédiées en plusieurs envois. Si des articles sont réellement manquants ou endommagés après la réception de toutes les expéditions, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle Sephora pour obtenir de l’aide.